Conditions générale de vente

Date de dernière mise à jour : 01.02.2026

Article 1 – Objet

Les présentes conditions régissent les ventes par Céline Planchin de :

Séances énergétiques (Reiki, soins énergétiques, Bye Bye Allergies) en présentiel ou à distance.
Réflexologie
Ateliers et formations collectifs et / ou individuel
Bons cadeaux

Article 2 – Prix et Remboursements Assurances

Prix : Les prix sont indiqués en CHF TTC. Céline Planchin se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, la prestation étant facturée sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Assurances Complémentaires : Les prestations de thérapie étant soumises à des critères de remboursement propres à chaque assureur (nature du contrat, plafonds annuels, franchises, nombre de séances etc…), il appartient au client de se renseigner auprès de sa complémentaire avant la séance. Aucun remboursement ne pourra être exigé auprès de Céline Planchin en cas de refus de prise en charge par l’assurance du client.

Article 3 – Commandes et Réservations

Le client peut passer commande :

Sur Internet via le site www.3energies.ch (Paiement sécurisé).
Sur place au cabinet. Céline Planchin se réserve le droit de ne pas confirmer une commande en cas de difficulté d’approvisionnement ou de litige existant.

Article 4 – Modalités d’Annulation et de Report

4.1 Séances individuelles : Le travail thérapeutique repose sur un engagement mutuel. En réservant ce créneau, vous bloquez un temps qui vous est exclusivement dédié.

Annulation ou modification : Merci de procéder à tout changement ou annulation via la plateforme OneDoc ou par message au moins 24 heures à l’avance. Passé ce délai, la séance sera considérée comme due.

Imprévu de santé : En cas de maladie le jour même, la séance ne pourra être reportée sans frais qu’à la condition qu’un nouveau rendez-vous soit fixé immédiatement et honoré.

Ponctualité : En cas de retard, la séance ne pourra malheureusement pas être prolongée afin de respecter les rendez-vous suivants.

4.2 Ateliers et Formations : L’organisation de groupes impliquant des frais logistiques et le blocage d’une place, les conditions suivantes s’appliquent :

L’inscription devient définitive dès le versement de l’acompte.

Solde du paiement : La totalité du montant de la formation ou de l’atelier doit être versée au plus tard 7 jours avant le début de l’événement. À défaut de règlement dans ce délai, l’inscription pourra être annulée par l’organisatrice et la place remise en disponibilité.
Annulation par le client :
- À plus de 15 jours : Remboursement des sommes versées (acompte inclus).
- Entre 15 et 7 jours : L’acompte reste acquis à l’organisatrice et n’est pas remboursé.
- À moins de 7 jours : La totalité de la prestation est due. Aucun remboursement ne sera effectué une fois ce délai passé.

Article 5 – Paiement et Sécurisation

Le règlement s’effectue au comptant par carte bancaire via le système sécurisé (Stripe/Paypal). Le débit est immédiat. Pour les envois de bons cadeaux par mail, un délai de traitement est à prévoir durant les week-ends et jours fériés.

Article 6 – Droit de Rétractation (Produits et Bons Cadeaux)

Conformément à la loi, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sur l’achat d’un bon cadeau, à condition que celui-ci n’ait pas été utilisé. Exception : Le droit de rétractation ne s’applique pas aux services pleinement exécutés avant la fin du délai de 14 jours (séance déjà effectuée).

Article 7 – Livraison (Bons cadeaux)

Par Email : Envoi sous 48h maximum (hors dimanches et jours fériés).
Par Courrier : Envoi sous 7 jours maximum. Les bons sont valables 1 an à compter de la date d’achat.

Article 8 – Responsabilité et Santé

Céline Planchin ne peut être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation du service ou d’omission d’informations de santé importantes par le client (ex: port d’un pacemaker, contre-indications médicales majeures). Les soins dispensés au cabinet ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Article 9 – Données Personnelles (RGPD / LPD)

Les informations collectées sont nécessaires à la gestion de vos rendez-vous et à la facturation. Elles ne sont jamais transmises à des tiers (hormis prestataires de paiement). Vous disposez d’un droit d’accès et de rectification via le formulaire de contact du site.